Handlekurv


Handlekurven er tom

0,-

Kjøpsprosess og Returer

Hvordan handle hos oss?

 

1. Legg varen(e) du ønsker i handlekurven

2. Gå til "kassen"

Vi bruker Klarna Checkout sin kassetjeneste i nettbutikken.

3a. Hvis du allerede er registrert hos Klarna skriver du inn din e-post adresse, postnummer og din info vil automatisk komme opp.

3b. Hvis du ikke er registrert hos Klarna fyller du inn skjemaet med din e-post, ditt navn, adresse og mobilnummer.

4. Det velges automatisk Klarna Faktura (betal om 14 dager) som betalingsmåte. Ønsker du å betale med kort endrer du dette under betalingsmåter.

5. Avhengig av størrelse, verdi og vekt sendes pakkene enten som A-post -rett til din postkasse, eller som servicepakke med SMS-varsling (som hentes på ditt nærmeste poststed). Når vi behandler ordren vil vi informere deg om hvordan din pakke sendes.

 

Hva hvis du ønsker å returnere en eller flere varer?

Vi har 60 dagers åpent kjøp på varer som ikke er brukt og er i salgbar stand.

Vi har desverre ikke anledning til å betale for returporto, men du vil motta et gavekort/rabattkode fra oss på returportoens beløp så snart vi mottar pakken. Dette beløpet kan brukes i vår nettbutikk.

1. Fyll ut angrerettskjemaet med din info

2. Pakk varen(e) inn i emballasje sammen med angrerettskjemaet og med beskjed om du ønsker å bytte i annen vare eller pengene tilbake. (Notèr gjerne ditt kontonummer så får vi behandlet returen raskere.)

3. Skriv følgende adresse på pakken: Sprellefant AS, Skotselvveien 741, 3330 Skotselv

4. Lever pakken på ditt nærmeste postkontor/Post i butikk

 

Skulle noe være uklart må du gjerne ta kontakt med Rita på tlf: 46 88 03 04

 

Angrerett

Du har i følge norsk lov rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du mottok varen. Dette har vi utvidet til 60 dager, uten at vi stiller spørsmålstegn ved din retur. Er varen brukt og verdien forringet, vil tilbakebetalingen gjenspeile verditapet på varen.

Om du ønsker å benytte deg av angreretten, fyller du ut angrerettskjemaet som følger med i pakken. Returporto betaler du selv. Du vil motta en rabattkode tilsvarende returportoen som du fritt kan benytte neste gang du handler i vår butikk.

 

Personvern


Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Sprellefant AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.


Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.

Ved markedsføring på e-post/sms innhenter et eksplisitt samtykke på forhånd.


Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

 

Behandlingsansvarlig:

Sprellefant AS

Skotselvveien 607

3330 Skotselv

E-post: post@sprellefant.no

Telefon: +47 90504975

Personvernombud:

E-post: post@sprellefant.no

Telefon: +47 90504975


Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.sprellefant.no, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester.


Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?

Vår ehandelsplattform er levert av Mystore.no AS og data lagres i deres skytjenester hos Amazon Cloud Services(AWS) sitt datasenter i Irland.

 

Underleverandører

Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres


Vipps:

Om en betaler med Vipps i nettbutikken (eller vår fysiske butikk) vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.


Klarna:

Om en betaler med Klarna i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, navn, adresse, personnummer deles med Klarna for kreditt.

 


Google Analytics:

Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

 


Duett AS:

Duett er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk Navn/adresse/ordrer/faktura.

 

 

Consignor:

Consignor er vår leverandør av EDI-løsning. Når du handler i vår nettbutikk så vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med Consignor for utskrift av fraktbrev og transport-etiketter.


Bring:

Vi sender pakker med Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.


MailChimp:

MailChimp brukes for e-postmarkedsføring og utsending av nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles med Mailchimp.

 


 

Kommunikasjon gjennom e-post og sms

Som kunde vil du kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.


Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å  melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.


Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til post@sprellefant.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.


Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

 

Informasjon om bruk av informasjonskapsler.

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

 

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester

Bruk av våre butikkløsninger

Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.


Bruk av Klarna Checkout

Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.


 

Google Analytics

Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.


Google Adwords

Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.


Facebook Pixel

Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.


Samtykke i bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.